Va rugam sa cititi cu atentie informatiile cuprinse in Termeni si conditii referitoare la returul pieselor.
Returnarea se face prin firme de curierat la adresa de contact, costul transportului fiind suportat de client. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care s-au livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Conform O.U.G. nr.34 din 2014, consumatorul (persoana fizica) beneficiază de o perioadă de 14 zile de la achizitie pentru a returna un produs, sau de o perioada de 14 zile de la primirea ultimului produs livrat dintr-o comanda multipla de produse, fără a fi nevoit să justifice decizia luata şi fără a suporta alte costuri, decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G nr.34/2014. In cazul prestarilor de servicii, retragerea din contract se face in termen de 14 zile de la incheierea acestuia.
Clientii persoane juridice nu intra sub incidenta Ordonantei de Urgenta nr.34/2014.
Returnarea produselor cumparate direct din magazinul fizic nu se supune O.U.G. nr.34/2014, fiind necesara verificarea la ridicarea acestora, clientul neavand dreptul de denuntare a contractului in termen de 14 zile calendaristice.
Produsele achizitionate se pot returna dupa notificarea in scris adresata vanzatorului.
Acestea se vor returna impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si certificatul de garantie in original.
Returnarea se face prin firme de curierat la adresa de contact, costul transportului fiind suportat de client.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care s-au livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Produsele care au fost livrate gresit si nu corespund comenzii efectuate se pot returna fara costuri suplimentare, taxele de transport fiind suportate de Autosigma.ro, dar rezervandu-ne dreptul de a alege metoda de livrare si firma de curierat.
Pentru produsele nefunctionale sau care prezinta defecte in primele 24 ore de utilizare, le puteti returna in maxim 48 de ore, pentru a fi inlocuite cu altele similare.
In situatia in care nu este posibila inlocuirea se va restitui contravaloarea produselor.
Coletele primite prin curier cu deteriorari vizibile trebuie refuzate si se va intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat specificand starea acestora.
Produsele nu se pot returna personal la sediul social al Autosigma.ro.
Vom respinge solicitarile repetate de returnare a produselor, considerandu-le abuzive.
Nu pot fi returnate urmatoarele produse:
- fara ambalaje, inscriptionarile specifice si continutul original (accesorii, documentatie, cabluri si alte materiale incluse)
- care nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate
- lipsite de accesoriile si componentele originale livrate
- care prezinta deteriorari, cu urme de uzura, lovituri, zgarieturi, montaj, vopsire sau sudura
- cu interventii din partea persoanelor neautorizate, cu defecte datorate socurilor electrice sau mecanice
- comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat
- module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex.: airbaguri, centuri de siguranta), huse si acoperiri
- lichide auto (uleiuri motor, transmisie, lichid frana, etc.)
- coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
- produse aduse in conditii speciale – care nu se afla in stocul furnizorilor si comandate la cererea expresa a cumparatorului, in cantitati limitate sau produse remanufacturate si personalizate ca dotari si facilitati.
Formular RETUR - https://autosigma.ro/index.php?route=account/return/add